Van SLA naar XLA: automation met een menselijk gezicht | Robin Marchand – XLA Institute
- XLA
- Automation
- IT-management
Robin Marchand van het XLA Institute legt uit waarom de ervaring van eindgebruikers bij automation net zo belangrijk is als technische prestaties. De aflevering bespreekt wat dit betekent voor IT-teams die automatiseren en hoe zij rekening kunnen houden met de eindgebruiker.