Special: Automation in Marketing - De Onzichtbare backoffice
- Marketingautomatisering
- Backoffice
- Klantbeleving
Adem Özdemir en host Marco Soesman van Novictus bespreken met Joost Derks van Schakel Marketeers hoe backoffice-automatisering onboarding, facturatie en klantcommunicatie soepeler maakt. Aan de hand van concrete voorbeelden bespreken ze hoe automatisering de klantbeleving kan versterken zonder op te vallen. Ook komen valkuilen aan bod, zoals over-automatisering, timingfouten en slecht afgestemde systemen.